INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Nous offrons la livraison GRATUITE à partir de 999,00 $ MXN. L'expédition suivie est disponible à la caisse ou vous pouvez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider.

• Toutes les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts où nous travaillons 24 à 72 heures après avoir passé la commande. Veuillez noter que nous recevons un nombre considérable de commandes par jour, c'est pourquoi nous évoluons constamment pour améliorer nos délais de traitement des commandes et d'expédition.

• Nous traitons les commandes à 13h00, HEURE CENTRALE.

• Le délai d'expédition estimé commence une fois votre commande expédiée. Vous pouvez faire confiance à Giggums pour expédier votre commande, et si vous rencontrez des problèmes, nous serons heureux de les résoudre.

• Veuillez noter que nous ne pouvons effectuer aucune modification ou annulation une fois qu'une commande a été passée après 13h00, HEURE CENTRALE, car notre entrepôt dispose de processus standardisés pour vous offrir le meilleur service et les meilleurs délais de livraison possibles.

• Nous n'expédions pas le week-end, car nos entrepôts fonctionnent jusqu'au vendredi. Si vous effectuez un achat le vendredi après 13h00 HEURE CENTRALE, le samedi ou le dimanche, nous expédierons la commande le mardi ou le mercredi. Actuellement, nous optimisons nos processus internes pour améliorer notre logistique et honorer votre achat.

 

OPTIONS D'EXPÉDITION

• Expédition locale (1-2 jours ouvrables)
• Expédition standard (2 à 5 jours ouvrables)
• Livraison express gratuite (1 à 3 jours ouvrables)
• Expédition internationale (4-7 jours ouvrables)

 

COMMANDES EN RETARD OU PERDUES

Si votre commande est perdue ou qu'il n'y a aucun mouvement au cours des 10 derniers jours ouvrables, nous pouvons effectuer un remplacement totalement gratuit sur certains produits. Contactez-nous pour vous proposer une solution.

Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous de spécifier la bonne adresse de livraison car Giggums n'est pas responsable des colis manquants qui ont été envoyés à la mauvaise adresse ou si on vous demande de partir chez un voisin ou une dépendance.

 

Toute divergence de commande relative à des articles manquants/incorrects/endommagés et/ou perdus doit nous être signalée par écrit par e-mail à support@giggums.com et nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article pour vous une fois validé et pour défauts de fabrication.

 

EXPÉDITION INTERNATIONALE

• Nous expédions à l'international en Amérique du Nord, en Amérique centrale, en Amérique du Sud et dans les Caraïbes. et l'Espagne

 

Les questions concernant la politique d'expédition doivent être envoyées à : support@giggums.com